الإنجازات

إحصائية بالشكاوى والتظلمات والإستشارات

المنجزة بوحدة حماية الحقوق الطلابية

خلال الفترة من 3/1/1429 حتى  30/12/1429هـ

 

الشكاوى الطلابية : المجموع = 142 شكوى

       أمام اللجان الفرعية 104 شكوى

       أمام اللجنة الدائمة   38 شكوى

 

·     تلاحظ أن نحو 15 ٪ تقريباً من هذه الشكاوى تتعلق بمشكلات الطلاب غير الأكاديمية ، وهذه النسبة جميعها تتعلق بمعاملة أعضاء هيئة التدريس غير اللائقة لطلابهم .

·     و 85 ٪ تقريباً من هذه الشكاوى تتعلق بمشكلات الطلاب الأكاديمية ، هذه النسبة تتعلق بالمشكلات التى تواجه الطلاب أثناء أدائهم لدراستهم ويمكن تصبيف هذه المشكلات إلى ما يلى :

o         50  ٪ تقريباً من الشكاوى تتعلق بالإعتراض على نتائج الإختبارات الفصلية والنهائية .

o         20  ٪ تقريباً من الشكاوى تتعلق بإجراءات القبول والتسجيل وتطبيق قواعد الحذف والإضافة .

o         15  ٪ تقريباً من الشكاوى تتعلق بالإعتراض على إحتساب نسبة الحضور والغياب المؤدية للحرمان من أداء الإختبار النهائى .

o     15  ٪ تقريباً من الشكاوى تتعلق بمشاكل أكاديمية أخرى مثل : الإعتراض على توزيع الدرجات فى الخطة الدراسية التى يضعها أستاذ المادة فى بداية الفصل الدراسى ، والتضرر من عدم إجراء إختبارات بديلة فى بعض الحالات ، والشكوى من زيادة نسبة الرسوب فى مادة ما ، وسوء مستوى أداء أستاذ المادة فى شرح المنهج الدراسى .

·     كما تلاحظ أن نسبة شكاوى الطلاب ( البنين ) تتعدى الثلثين ( 66 ٪ ) من مجموع عدد الشكاوى ، أما نسبة شكاوى المقدمة من الطالبات لا تتجاوز التلث من هذا المجموع ( 33 ٪ )

 

الإسنشارات الطلابية : المجموع  =  326 إستشارة جميعها من اللجنة الدائمة .

ويمكن تصبيف هذه الإستشارات على النحو التالى :

أولاً : من حيث الموضوع :

·         أكثر من 50 ٪ تقريباً من الإستشارات تتعلق بمشاكل الطلاب فى تسجيل المقررات الدراسية وقواعد الحذف والإضافة .

·     نحو 40 ٪ تقريباً من الإستشارات تتعلق بالإختبارات وإجراءات تقديم طلب إعادة تصحيح أوراق الإجابة فى الإحتباراتا الفصلية والنهائية وقواعد إحتساب نسبة الحضور والغياب المؤدية للحرمان من أداء الإختبار النهائى .

·         أقل من 10 ٪ تقريباً من الإستشارات تتعلق بمعاملة أعضاء هيئة التدريس للطلاب .

ثانياً : من حيث الآثار والنتائج :

·     أكثر من 70 ٪ تقريباً من هذه الإستشارات تنتهى بعدم تقديم الطالب ثمة شكاوى وذلك بسبب إقتناعه – بعد إجراء المناقشة معه بمعرفة أحد أعضاء اللجنة – بأن الوقائع التى يقوم بسردها لا ترقى إلى أن تكون مشكلة تستحق تقديم شكوى ، بل يظهر أمام الطالب بعد مناقشته أساليب وطرق أخرى للحفاظ على حقوقه تنبع من إهتمامه وحرصه على ممارسة حقوقه فى إظار الشرعية دون المساس بحقوق الآخرين .

·     فقط أقل من 30 ٪ تقريباً من الإستشارات تنتهى بتقديم الطالب لشكواه أمام اللجنة الفرعية المختصة طبقاً للإجراءات الواردة بالقواعد المنظمة لعمل وحدة حماية الحقوق الطلابية .

ثالثاً : من حيث طالبى الإستشارة :

تلاحظ أن 95 ٪ تقريباً من الإستشارات يتقدم بطلبها الطلاب ( البنين ) ، فى حين أن الإستشارات التى يطلبها الطالبات لا تمثل سوى 5 ٪ تقريباً من العدد الإجمالى للإستشارات وتتم جميعها عبر الهاتف ؛ وبالتأكيد سيزداد عدد إستشارات الطالبات بعد تدعيم اللجنة الدائمة بعناصر نسائية متميزة فى مجال التخصص القانونى بمركزى الطالبات بعليشة والملز .