تعقيب على استطلاع الرأي
استوقفني استطلاع الرأي المطروح في رسالة الجامعة حول مستوى الخدمات المقدمة في مستشفى الملك خالد الجامعي والتي تمثل بادرة جيدة من قبل إدارة المستشفى واهتمامها بجودة الخدمة ورضى المستفيد. إن أهم ما يميز مستشفى الملك خالد الجامعي هو الكادر الطبي رفيع المستوى إضافة إلى جهود الإدارة المبذولة لتشغيل مستشفى بهذا الحجم، إلا أنه من خلال تجربتي الشخصية مع عيادة أعضاء هيئة التدريس أجد بعض الملاحظات التي آمل أن تلقى اهتمام المسؤولين ومنها: افتقاد طاقم التمريض في عيادة أعضاء هيئة التدريس إلى مهارات التعامل، عدم توفر نظام متابعة هاتفية للاستفسارات السريعة، عدم توفر نظام walk in، انحصار الخدمات المقدمة داخل عيادة أعضاء هيئة التدريس وانتفائها خارج حدود العيادة مع الحاجة في بعض الحالات لمراجعة جهات خارجية مثل العيادات المتخصصة، الأشعة والصيدلة للوصفات الغير متوفرة في عيادة أعضاء هيئة التدريس وغيرها.
د. عبير بنت محمد الراشد
وكيلة كلية إدارة الأعمال
(دكتوراه في الإدارة الصحية)